Após a análise externa, os gerentes devem avaliar as capacidades e o desempenho internos da empresa. Uma abordagem é usar o modelo de cadeia de valor de Michael Porter, categorizando as capacidades usadas nos processos que criam mercados; desenvolvem, produzem e entregam produtos e serviços; e vendem aos clientes. Ou a análise interna pode identificar os recursos e capacidades distintivos que dão à empresa uma vantagem competitiva.
Finalmente, a menos que os gerentes estejam introduzindo uma estratégia inteiramente nova, eles desejarão avaliar o desempenho da estratégia atual, um tópico que discutiremos mais tarde. O próximo passo é resumir as conclusões das análises externas e internas em uma matriz SWOT clássica, avaliando a capacidade dos atributos internos e fatores externos de ajudar ou dificultar a realização da visão da empresa. O objetivo aqui é garantir que a estratégia aproveite os pontos fortes internos para buscar oportunidades externas , ao mesmo tempo em que combate fraquezas e ameaças (fatores internos e externos que prejudicam a execução bem-sucedida da estratégia). https://www.cigam.com.br/blog/417/qual-o-melhor-erp
Essa análise revelará uma série de questões que a estratégia deve abordar: o melhor papel para novos produtos e serviços; se novos parceiros precisam ser adquiridos; em quais novos segmentos de mercado a empresa podem entrar; e quais segmentos de clientes estão contraindo. Essas questões se tornarão o foco do processo de formulação da estratégia, que geralmente ocorre em uma reunião subsequente. Por fim, os gerentes abordam a formulação da estratégia em si — a declaração que descreve a estratégia e como a empresa propõe alcançá-la. Nesta etapa, os gerentes decidem sobre um curso de ação que criará uma vantagem competitiva sustentável ao distinguir a oferta da empresa da dos concorrentes e, por fim, levará a um desempenho financeiro superior.